アナザーアドレスで弁償する基準とは？心配な時は安心保証で対応

この記事では、アナザーアドレスの汚破損・弁償に対しての不安を解消する情報をお伝えします。

アナザーアドレスは、ハイブランド服を取り扱うだけに、シミなど汚してしまった時が心配ですよね。

アナザーアドレスで借りた洋服を汚して弁償になる時ってどんな時？

あいりママ

いくら？

こんな心配や不安な気持ちを少しでも軽くできる方法もお伝えします。

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アナザーアドレスの口コミ情報はこちらをチェックしてみてください。

アナザーアドレスの口コミ評判！借りられない？実際に使ったメリットとデメリットアナザーアドレスの口コミ、メリット・デメリットを実際にサブスク体験をしたうえで紹介。ハイブランド服をレンタルできるアナザーアドレス(AnotherADdress)。口コミでも心配な弁償・在庫切れで借りられない？・対策、買取について実際にレンタル利用してみたのでお答えします。...

アナザーアドレスとは？

アナザーアドレスは、大丸松坂屋百貨店が運営するファッションサブスクリプションサービス。

300以上の国内・海外ブランドを取り扱っており、百貨店ならではの質の良さを感じられるのが最大の特徴です。

男性用・女性用と展開しており、休日〜仕事用、セレモニー時に着れるアイテムを取り揃えています。

追加のレンタルチケット(4,620円)を購入すれば、レンタルアイテムを増やせたり、

1つのアカウントで自分用と旦那さん用に借りられたりと、柔軟にレンタルできます。

MARNIやCELFORDなど憧れ服を、月額5,940円〜からレンタルできるのでコスパが高いのも魅力。

あいりママ

5,940円で20万円相当のコートもレンタルできちゃいますからね

ただ、「良質な洋服を借りられるだけに汚してしまったらどうしよう！」というのが、みなさん共通の心配事だと思います。

そこで、どのような時に、弁償になるのか説明していきます。

弁償の有無が決まる基準

アナザーアドレスの洋服を返却した時に、汚れや破損が修復できるかどうかにより、弁償の有無が決まります。

通常使用範囲内の汚れであれば、弁償の対象にはなりません。

月額料金の中に、既に一般的な使用におけるシミ抜き・修繕費用、クリーニング料金が含まれているんです。

第14条　レンタルアイテムの破損等
当社は、レンタルアイテムの破損・汚損が、通常の使用に伴う若干の汚れ、微細な傷であると判断した場合には、当該破損・汚損について会員に対する補償を求めません。ただし、第16条第1項に違反したことによる破損・汚損であると当社が判断した場合には、第15条に定める補償金を会員に請求する場合があります。

会員は、アイテムが到着してから当社へ返却発送するまでの間に、アイテム（付属品を含みます。）の破損・汚損（匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態をいいます。以下本規約において同じ。）、外出中の置き忘れ、紛失、盗難などが起きた場合は、直ちに当社に届け出るものとします。また、外出中の商品の置き忘れ、紛失、盗難が起きた場合はお近くの警察署へ遺失届又は被害届を提出するものとします。

当社より会員のもとにアイテムが到着し、開封した時点で既に破損・汚損が生じていた場合は、到着日を起算日として、3日以内に速やかに当社へ連絡して下さい。3日を過ぎた場合で、開封時点での破損・汚損であると合理的に判断できない場合は、会員の過失による破損・汚損とみなします。

引用元;AnotherADdressご利用規約

弁償にならない時

「通常使用の範囲内の汚れであれば、弁償にならない」といっても、どの程度？って気になりますよね？

次のようなアナザーアドレス側の基準があるんです。

《通常の着用範囲内の汚破損例》

• 飲食物、化粧品、文房具等における小さなシミ・汚れ（バッグは除く）
• 生地のほつれ（破れ・裂け、引っかかりによるほつれは除く）
• ボタン、ホック、ファスナーなどの欠け・キズ・外れ（外れたパーツは同梱の上返却ください）
• 経年劣化によるシワ、くすみ、スレ
• 主にバッグにおける表面・角の軽度なスレ、擦り傷、ハゲ（凹凸が深いものや破れは除く）
• 主にバッグにおける持ち手、洋服との摩擦による軽度な黒ずみ汚れ
• アート作品における、額装の軽微なスレや汚れ

引用元：AnotherADdress

弁償になってしまう時

アナザーアドレスでレンタルした洋服が弁償になってしまう時は、たとえば、こんな時です。

• 付属品（ベルト等）の紛失
• 10cmを超えたり、複数にわたる飲食物、化粧品等におけるシミ・汚れ
• 丈の長いアイテムの引きずりによる汚れやスレ
• 自転車の巻き込みによる破れ・アクセサリー、バッグ等の引っかかりによる糸つれ
• 血液や排泄物といった感染の可能性のあるシミ
• タバコ、香水、柔軟剤等による過度の着臭
• 主にバッグにおけるボールペン、化粧品、液体漏れ等によるシミや傷
• 主にバッグにおける洋服他の染料が移染した汚れや、広範囲の雨染みによる変色
• アート作品本体へのキズ、汚れ、破れ
• 落下等に伴う、額装への修復不能なキズ、凹み、欠け

引用元：AnotherADdress

ロングスカートやワンピース、ロングコートを着ていて、駅の上り階段を歩く時などは注意しましょう。

弁償の有無が分かるタイミング

いつ弁償の有無が分かるかというと、アナザーアドレスから返却完了メールが届いた時。

返却した洋服が、アナザーアドレス（神奈川県秦野市）へ到着して、検品とクリーニング作業を行います。

汚れが通常のクリーニング工程で落ちれば、「返却完了致しました」のLINEのメッセージが届きます。

洋服の修繕費用

ここで気になるのが、やっぱり修繕費用。こちらをご覧ください。

画像引用元：AnotherADdress公式サイト

大きな破損になると、修繕費実費、修繕できない場合は、買取しなくてはなりません。

買取価格は、LINEのMY PAGE ＞レンタル中のアイテムから分かります。

レンタル継続期間によって、アイテムの使用感によって、買取時の割引率が変わります。

バッグの修繕費用

画像引用元：AnotherADdress公式サイト

バッグは、牛革などなめらかな素材だとキズが目立ってしまうので気を付けたいところです。

また、バッグの中にペンやジュースを入れている時、中身が漏れないようにした方がいいですよ。

安心保証サービス時の弁償額

アナザーアドレスには、通常よりひどい汚破損をした場合、弁償金額が減らせるオプションがあります。

それが、『安心保証サービス』という追加オプションです。

安心保証サービスをつけると、汚破損の種類によっては大幅に修繕費用が減額されます。

あいりママ

2～3割に負担が減ります

その他、

修繕費が実費かかる場合、安心保証をつけると、実費×20%の金額が自己負担

修復不可能で買取が必要な場合、安心保証をつけると、中古買取価格×20%の金額が自己負担

となるので、いざという時に助かるサービスとなっています。

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アナザーアドレスの服を汚した時2つの対処法

アナザーアドレスでレンタルした洋服を汚してしまった時、2つの対処法があります。

アナザーアドレスは、洋服を自宅で洗わないで返却するのが基本的スタンス。

品質保持のため、自己判断でクリーニングに出すのはNGなんです。

そのため、落ちるかどうか分からない汚れは、洗わずにLINEで相談したり、返却しましょう。

汚してしまった体験談

どんなに気をつけていても、洋服をうっかり汚してしまうことってあるんですよねぇ。

しかも、汚した時すぐ気づけばいいんですが、返却間近になって気づくことも。

私は、ファンデーション・日焼け止めクリーム・食べ物がトップスやスカートに付いてしまったことがあります。

洋服には、白っぽい跡（線状・円形）が残っていました。

WASHABLE表示の洋服の場合は、自宅で手洗いして汚れを落としました。

ただ、そうでない場合は、下手に自分で洗って汚れが広がってしまうと怖いので、やや早めに返却しました。

結果的にいうと、私は、1年以上アナザーアドレスを利用していますが、一度も弁償せずに済んでいます。

あいりママ

ちなみに安心保証サービスも利用していません

ヒヤッとしたことは数回ありますね。

弁償を軽減できる3つの対処法

もし、アナザーアドレスを利用して弁償や汚破損が気になる場合は、次の3つの方法を試してみてください。

1. 手洗い可能な洋服を借りる

手洗い可能アイテムを借りるのは、一つの解決策です。

アナザーアドレスの公式サイトでは、手洗い可能アイテムは『HAND WASHABLE』と表記されています。

また、届いた時も、洋服のビニールに分かりやすいように表示してあります。

汚れたらすぐに自宅で洗えるので、シミになるリスクを減らせます。

ただ、自宅で洗濯する場合は、いくつか注意点があるので気をつけて手洗いしてくださいね。

アナザーアドレスの洗濯方法はこちら

アナザーアドレスの洗濯は面倒？基本的な手洗い方法と体験談アナザーアドレス(AnotherADdress)の洗濯方法と注意点を紹介します。アナザーアドレスでレンタルした洋服を自宅で洗った体験談もお伝えします。洗濯できるアイテムは、handwashable表示の洋服。自宅で単品手洗い・洗濯機は脱水時のみ使う・柔軟剤不使用のおしゃれ着洗い中性洗剤を使う・室内干し推奨です。...

夏以外で、手洗い可能なアイテムが少ない場合は、次のような洋服を選ぶと汚破損しにくい、

もしくは、したとしても、修復しやすいです。

引っかかりも少ない・生地が丈夫なので、破れるリスクも減らせます。

2. 安心保証サービスをつける

安心保証サービスとは、汚破損時の修繕費等負担が7〜8割軽減されるオプション料金。

アナザーアドレスでは、1回レンタル毎に550円（税込）で全ての洋服に対して保険をかけられます。

つまり、1点借りても、5点借りても550円でカバーできます。

アナザーアドレスでは、10万円以上するコートやバッグも借りられます。

もし、心配な場合は、安心保証サービスのオプションをつけておくと安心かもしれません。

3. 届いたら洋服を確認しよう

洋服が自宅に届いたら、念の為、なるべく早めに、汚れやほつれなどないか確認しましょう。

なぜなら、規約に書いてあるように、到着日から3日以内に不備があったら連絡しないと、会員による破損とみなされてしまうので。

アナザーアドレスは、配送時もハンガー・ビニール袋付きで、シワが寄らないよう気を遣っています。

私は1年以上アナザーアドレスを利用していますが、届いた時に、汚れやほつれ、状態に関して不満を持ったことはありません。

そのくらい綺麗な状態で届きますが、主観が含まれますし、100％完璧とは言えませんので。

そういう不良品があったら、写真を撮って、LINEやメールで早めに連絡してください。

アナザーアドレス軽微な汚れは再レンタル

アナザーアドレスを利用していて、過度に汚れてしまった洋服は、修復後どうなるのでしょうか？

軽微な汚れ・シミといった目立たない使用感のものは、『ロングライフアイテム』というカテゴリーに分けられます。

そして、レンタル品として再利用されます。

レンタルアイテムを探す時に、ロングライフアイテムとしてカテゴライズされているんです。

同じ洋服でも、通常品とロングライフアイテム両方用意されていることもありますよ。

通常品が在庫切れの時は、ロングライフアイテムを借りるという手もあるんです。

あいりママ

意外と人気

訳あり品なので、借りてみてやっぱり気になる場合は、無料で返品できますし、70％オフで購入もできます。

まだまだレンタルできるはずの洋服を大事に使うことで、廃棄を減らせるのでサステナブルですよね。

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アナザーアドレス弁償について　まとめ

アナザーアドレスの弁償になる時の基準や費用についてお伝えしました。

高い洋服だけに汚したらどうしよう•••と気になるかもしれませんが、

そんなに気にする必要はないので、もっと気楽にレンタルを楽しんでください。

と私は1年以上利用していて弁償したことないので思ってます。

もし、不安であれば安心保証をつけてみてください。

＼詳しくはこちら／

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