この記事では、エアークローゼットの「満足保証」という解約時の全額返金制度について解説します。
《追記》満足保証終了のお知らせ
残念ながら、エアクロの満足保証は、2021年7月に終了してしまいました。
エアークローゼット(airCloset)を利用しようかなと思っても、始める前は不安や心配はつきもの。
- ひどい・ダサい服が届いたらどうしよう…
- 好みじゃない服が届いたらイヤだな…
- 継続するには高いからやっぱりやめようかな…
- スタイリストさんが洋服を選ぶのではなく自分で選びたい
「エアクロを利用したものの、やっぱりやめたい。」そんな時、全額返金保証を用意してくれてるのがエアークローゼットの満足保証なんです。
一部ではなく全額返金保証になるので、ぜひ事前にチェックしておきましょう。
この記事で分かること
- エアークローゼットの満足保証の内容と条件
- 返金保証を受ける注意点
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Contents（目次）
エアークローゼット満足保証は初回限定の返金制度
エアークローゼットの満足保証は、初回利用から1ヵ月以内に解約した場合に適用される返金制度です。
具体的には、以下のように公式サイトで説明してあります。
満足保証とは、airClosetの有料サービスをご利用いただくなかで、 パーソナルスタイリストが選んだアイテムや、サービスの使い方などに不満がある場合、 初回ご利用日から１カ月以内であれば、月額会費及びアイテムの返送料を返金できるシステムとなります。
引用元：airCloset
返金額には上限があるが実質全額返金になる
満足保証制度による返金額は、月額会費最大9,800円（税抜）・10,780円（税込）＋返送料分（330円税込/回）。
返送料は、1回だけでなくレンタルした回数分も返金されるので嬉しいですね。
満足保証の対象となる料金プラン・レギュラープランは、月額料金9,800円（税抜）・10,780円（税込）なので、実質全額返金保証になるんです。
エアークローゼット満足保証の条件
エアークローゼットの満足保証が適用される条件を、エアークローゼットの公式サイトから引用させて頂きますね。
適用条件
・airClosetを初めてご利用のお客様
・月額登録時のプランで「レギュラープラン」を選択のお客様
・月額登録時のお支払いで「クレジットカード」を選択いただいたお客様
・「今回アイテム」に1回目の感想を書かれたお客様
・2回目以上の配送をお受け取りいただいたお客様
・月額登録日より、1ヵ月以内に解約申請されたお客様
引用元：airCloset
上記の条件を満たした場合、返金が受けられます。
具体的に、どういうことか説明していきますね。
エアークローゼットを初めて利用する会員限定
エアークローゼット（airCloset）の満足保証は初回限定特典。
エアークローゼットを一旦やめて再入会した場合は、満足保証の対象になりません。
初めてエアクロを利用する方限定になります。
月額料金「レギュラープラン料金」限定
エアークローゼットの満足保証は、レギュラープランという料金プラン限定になります。
エアクロの料金プラン
| 月額料金（税抜） | （税込） | |
| ライトプラン | 6,800円 | 7,480円 |
| レギュラープラン | 9,800円 | 10,780円 |
| ライトプラスプラン | 12,800円 | 14,080円 |
※レギュラープランには、まとめて支払うと安くなるレギュラーおまとめパックもあります。
レギュラープランは、人気の1ヵ月レンタル借り放題のプラン。
一方、ライトプランは、基本的に1ヵ月に3着、ライトプラスプランは、XS～3Lまで1ヵ月5着レンタルできるプランです。
残念ながら、ライトプラン・ライトプラスプランは満足保証の対象外になってしまうので、返金を受けたい方は気を付けてくださいね。
詳しいエアークローゼットの料金プランについては、こちらで解説しているので、興味がある方はチェックしてみてください。
クレジットカード払いの場合
エアークローゼットの満足保証はクレジットカード払いの時に適用になります。
エアークローゼットの支払い方法は、クレジットカード or 後払い。
後払いだと手数料が別途190円（税込209円）かかってくるので、エアクロを利用するなら、クレジットカード払いの方がお財布に優しいです。
「今回アイテム」に1回目の感想を書いた場合
エアークローゼットの満足保証で返金を受けられるのは、アプリやPCで感想を書いた方。
というのも、エアクロでは、スタイリングのさらなる向上を目指して、会員さんによる感想を重視しているから。
感想とはいっても、次の点を書くだけなのでカンタンですよ。
- デザイン・カラーのお気に入り度を☆4段階評価
- サイズ感・丈感
- どこで楽しんだか（職場・プライベート・試着のみ・今回は着ていない）
- アイテムについて感想
- 品質・状態に関してのコメント
2回目以上の配送を受け取った方
エアークローゼットの満足保証を受けるには、2回は洋服をレンタルする必要があります。
エアークローゼットのレギュラープランだと1ヵ月借り放題の料金プラン。
その他の料金プランだと、基本的には月1回レンタルなので、レギュラープランはコスパ高のプランとなってます。
月額登録日より1ヵ月以内に解約申請した方
エアークローゼットの有料会員に登録してから1ヵ月以内に解約申請をした方が満足保証の対象となります。
『登録完了』と『サービス利用開始をお知らせするメール』が配信された日が、利用開始日＝決済日になり、翌月決済日も同日になります。
例：1/15→2/15→3/15
そのため、解約のタイミングとしては、この決済日前日までに解約申請をすれば翌月分の口座引き落としがかかりません。
月額登録日（＝決済日）の確認方法
PC：ホーム内のメニュー＞会員情報の確認・変更＞基本登録情報
アプリ : その他タブ＞基本登録情報情報＞次回決済日
そして、解約申請後7日以内にレンタルしたアイテムを全てまとめて返却しましょう。
エアークローゼットの解約と退会方法！損しないタイミングは満期まで使い倒すこと
エアークローゼット満足保証の対象外となるもの
エアークローゼットの満足保証を受けられない場合が4つあります。
- 汚破損による修繕費用・弁償金
- アイテム購入分の返金
- 割引額に対しての返金
- オプションの返金
エアークローゼットの満足保証は、月額料金＋返送料なので、上記の場合の金額に対しては返金対象になりません。
返金対象外 | 汚破損による修繕費用・弁償金
レンタル期間中に、「エアクロの洋服を汚してしまった、破ってしまった。」という時の、修繕や弁償費用に関しては、満足保証の対象にはなりません。
実費が発生します。
ですが、実は、レギュラープランだと、元々、あんしんレンタルサポートという修繕費用や弁償金の一部を負担してくれる保証がついています。
レギュラープランからライトプランへ変更して、あんしんレンタルサポートの保証がなくても請求されたことはないんですよね。
だから、この汚破損に関しては、あんしんレンタルサポートの有無に関係なく、よほどのこと（修復不可能なくらいの破れや紛失・盗難など）がない限り、そんなに心配しなくても大丈夫だと思ってます。
ヒヤッとした体験談はこちら
返金対象外 | アイテム購入分の返金
エアークローゼット（airCloset）の満足保証は、いったん買取したアイテムについては返金はできません。
買取したものの、やっぱりやめたいといった場合は、返金対象にならないので気を付けましょう。
エアクロでは、レンタルしていて、「これいいな♡」と思ったら、アイテムを買い取ることもできるんですよ。
- 今回のアイテムを買取する場合
（買取以外のアイテムをまとめて返却しましょう。） - 過去レンタルしたアイテムを買取する場合
（550円税込の送料も支払要です。）
ですが、あくまでも、返金対象は月額料金と返送料になります。
「エアクロを初めて利用して買取をしてみたけど、買取をキャンセルしたい」
こんな場合は、買取分の料金（返送料含む）は、満足保証の対象外になるので気をつけてくださいね。
返金対象外 | 初月無料や割引額の返金
エアークローゼットの満足保証は、キャンペーンなどの割引額に対しては返金対象外となります。
エアークローゼットに入る時、初月無料・割引キャンペーンや、お友達紹介コードを利用して、初月料金の割引を受けている方が殆どだと思います。
ですが、この割引金額に対しては、元々支払っていないので返金対象にはなりません。
たとえば…
- エアクロで初月料金3,000円割引キャンペーンを利用で入会
- お友達紹介（招待）コードで初月料金3,000円割引適用で入会
その結果
- 初月料金：9,800円（税抜）/10,780円（税込）→6,800円（税抜）/7,480円（税込）へ割引
満足保証の対象額
- 〇6,800円（税抜）/7,480円（税込）
- ×9,800円（税抜）/10,780円（税込）
返金対象外 | オプションの返金
エアークローゼットには、追加料金を支払ってオプションを追加することもできます。
ですが、オプション料金に関しては返金対象にはなりません。
- ダブルレンタル（9,680円）
→月2回6着レンタルできる - アクセサリー（1,100円）
→ネックレスをレンタルできる
エアクロを解約すると、もちろん、オプションも自動的に解約適用となりますよ。
＞＞＞エアークローゼットの感想口コミ！ワーママに届いた春夏秋冬コーデからエアクロ実情を語る
エアークローゼット満足保証を受ける手順
それでは、エアークローゼットの満足保証で返金してもらう手順を説明します。
- STEP1解約申請するアプリやPCで解約申請する
- STEP2解約確定メール配信レンタルしたアイテムが到着後メール配信
「件名：月額会員解約確定のお知らせ」 - STEP3満足保証の申請お客様サポートへメール連絡する
- STEP4返金される約1ヵ月後にクレジットカード口座に返金されます
エアークローゼットを解約すると、自動的に満足保証が適用されて返金されるわけではありません。
自己申告が必要になります。
解約した時に配信される解約確定メール受信したら、エアークローゼットのお問い合わせ窓口へメールしましょう。
注意点！無料会員は退会しないで
満足保証を受けるには、解約申請をする必要がありますが、退会手続きはまだとらないでください。
というのも、エアークローゼットには解約と退会があるんですが、退会をしてしまうと、全額返金保証をうけられなくなる可能性があるからなんです。
- 有料会員を解約→無料会員になる
- 無料会員を退会→個人情報も抹消されて完全に無関係になる
満足保証を受けるには、とりあえずは、解約して無料会員状態にしておきましょう。
- 最新エアクロファッションの閲覧（スタイルブック）
- エアクロの取り扱っているアイテムの閲覧（アイテムブック）
- 定期的なサービスやファッションについてのお得な情報をメールで受け取れる
今後、エアクロを利用する予定がない場合は、全額返金を受けてから無料会員も退会するといいですよ。
無料会員の退会方法
メニューボタン＞無料会員退会ボタン
エアークローゼット満足保証で全額返金はありがたい
エアークローゼットで満足保証（全額返金制度）を受けるための条件や注意点を紹介しました。
エアークローゼットでは、他のファッションレンタルサービスにはない全額返金保証があるのがなんといっても魅力。
とはいっても、エアークローゼットでは、スタイリストさんとやりとりして、徐々に好みの洋服が届いたりするので、1ヵ月で解約するのはやや早いかな…と思います。
もし、心配な場合は、レギュラープランで満足保証を受けてみてくださいね。
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